با چرا شروع کنید (ویراست جدید)

افراد و سازمان‌های موفق چرایی انجام کارشان را می‌دادند. در واقع از چرایی قدم گذاشتن در مسیری که طی می‌کنند، اطلاع دارند و چگونگی طی این مسیر را می‌دانند و ابزارهای لازم برای این کار را نیز در اختیار دارند. در مقابل، سازمان‌هایی هم هستند که در مسیر بسیار هموارتری حرکت می‌کنند ولی چرایی طی آن مسیر را نمی‌دانند یا در جایی از مسیر، چرایی‌شان را از دست داده‌اند و این سردرگمی، خودشان و کارمندان‌شان را دچار ابهام و تردید کرده و از مسیر خارج یا در آن متوقف می‌شوند. به‌طور مثال، شرکت‌هایی مانند گوگل یا اپل در حوزه‌های مختلف موفق‌اند، ولی سایر شرکت‌های مشابه به چنین موفقیتی نمی‌رسند. برادران رایت با کمترین امکانات موفق به اختراع هواپیما می‌شوند، ولی رقیب‌شان با آن همه پول و ارتباطاتی که داشت، راه به جایی نمی‌برد و حتی شاید ماجرای وجود چنین رقیبی را نشنیده باشید. برخی رهبران حتی پس از مرگ‌شان هم الهام‌بخش دیگران هستند، ولی برخی با جذبه و سخنان امیدوارکننده، فقط مدت کوتاهی در اذهان مردم باقی می‌مانند. تا به حال فکر کرده‌اید دلیل این‌ تفاوت چیست؟
سایمون سینک در کتاب با چرا شروع کنید پاسخ این پرسش‌ را با استفاده از فرمولی به نام «دایره‌ی طلایی» می‌دهد.

• درباره کتاب با چرا شروع کنید

سایمون سینک معتقد است که فرمول موفقیت، یعنی دسترسی به منابع مالی و انسانی، به‌خودی‌خود کارساز نیست و برای رهبری افراد و سازمان‌ها باید چرایی فرد یا سازمان روشن باشد. به اعتقاد او، اگر نمی‌دانید چرا مشتریان‌تان از شما خرید می‌کنند، احتمالاً کارمندان‌تان هم نمی‌دانند چرا برای شما کار می‌کنند و در نبود این چرایی، محصول یا خدمات‌تان حکم کالایی را دارد که هر شرکت دیگری می‌تواند آن را با همان کیفیت و قیمت یا حتی قیمت رقابتی‌تر عرضه کند. درنتیجه، وارد بازی‌ای می‌شوید که در نهایت دودش به چشم خودتان می‌رود. چرا‌که بازی کاهش قیمت و ترفندهای مختلف مانند تخفیف، اهدای جایزه و غیره در کوتاه‌مدت جواب می‌دهند. ولی تا ابد نمی‌توانند ادامه داشته باشند. نویسنده معتقد است که فقط تولید محصولات باکیفیت و بازاریابی برای آن‌ها ضامن موفقیت نیست و اعتبار و اصالت‌تان بدون روشن بودن چرایی به دست نمی‌آید.

در کتاب با چرا شروع کنید، مثال‌هایی از افراد و شرکت‌هایی وجود دارند که کارشان را با چرایی شروع کردند و به موفقیت‌های بزرگ رسیدند. اگر چرایی‌تان را بدانید و فقط با خودتان به رقابت بپردازید، می‌توانید در هر عرصه‌ای که هستید یکه‌تازی کرده و مشتریان و دنبال‌کنندگان وفاداری برای خودتان پیدا کنید. در این‌جا، وفاداری یعنی مردم محصول یا قیمت بهتری را کنار بگذارند تا به خرید از شما ادامه ‌دهند. این فقط با روشن بودن چرایی کارتان به دست می‌آید. نویسنده معتقد است که اندازه‌ی سازمان، نوع صنعت، محصول یا خدمت اهمیتی ندارد، اگر همه با چرایی شروع کنیم و الهام‌بخش دیگران باشیم تا همین کار را بکنند. در کنار هم می‌توانیم دنیا را تغییر دهیم.

برخی فقط عنوان رهبر را یدک می کشند و برخی در میدان عمل رهبرند. رهبران قدرت تاثیرگذاری دارند و فقط کسانی الهام بخش ما می شوند که در میدان عمل رهبرند.

این رهبران فرد یا سازمانی را نه از سر اجبار، بلکه به خواست خودمان دنبال می کنیم. کسانی را که رهبری می کنند نه به خاطر آن‌ها، بلکه به خاطر خودمان دنبال می‌کنیم.

سایمون سینک، توانست با ارائه یک طرح مفهومی، به سادگی هرچه تمام‌تر،علت اصلی موفقیت کسب‌و‌کارهای مطرح در دنیا را به گوش همگان برساند. او متوجه شد که راز شرکت‌های بزرگ، نفوذ در قلب مشتریان و القای حس ارزشمند بودن در آن‌هاست. چه باور کنیم یا باور نکنیم، برخی از کسب و کارها با انتخاب‌های هوشمندانه مسیرهای صدساله را در مدت زمان کوتاهی طی می‌کنند. آن‌ها به رازی بزرگ دست پیدا کردند که با به‌کارگیری آن، کسب‌و‌کار خود را رشد می‌دهند.

سایمون سینک با بررسی بیش از 100 کسب‌و‌کار، متوجه شد که ماندگار شدن در ذهن مخاطب، باعث رشد کسب‌و‌کار و ایجاد ثبات در آن می‌شود. جرقه این تئوری، جالب بودن موفقیت شرکت اپل و فروش طولانی مدت محصولات آن بود.

• دایره طلایی سایمون سینک

دایره طلایی سایمون سینک، از سه حلقه تشکیل شده است. ایده اصلی کتاب با چرا شروع کنید همین است. دایره‌ای که از سه بخش تشکیل شده است. در بیرونی‌ترین لایه چیستی (What)، سپس چگونگی (How) و در مرکز چرایی (Why) را داریم.

1. چیستی

هر شرکتی در این کره خاکی چیستی کارش را نمی‌داند. مهم نیست که کدام صنعت و چقدر بزرگ یا کوچک باشد. چیستی کار همیشه مشخص است. همه می‌توانند به راحتی محصولات یا خدماتی را که یک شرکت به فروش می‌رساند یا وظیفه‌ی شغلی را که در آن سازمان دارند، توضیح دهند. چیستی‌ها را به راحتی می‌توان تشخیص داد.

2. چگونگی

برخی شرکت‌ها یا مردم از چگونگی کارشان اطلاع دارند. چگونگی‌ها اغلب برای توضیح درباره چگونگی برتری یا تفاوت چیزی نسبت به سایر چیزها به‌کار گرفته می‌شوند. خواه اسم آن‌ها را ارزش پیشنهادی متمایز کننده، فرایند اختصاصی یا گزاره منحصر به فرد فروش بگذاریم. بسیاری از مردم معتقدند که چگونگی‌ها که به اندازه چیستی‌ها شفاف نیستند، عوامل متمایز‌کننده یا برانگیزاننده در تصمیم‌گیری هستند. این فرض که چگونگی‌ها به تنهایی کافی‌اند، نادرست است. نکته‌ای جزئی از قلم افتاده است.

3. چرایی

تعداد انگشت شماری از افراد یا شرکت‌ها می‌توانند به وضوح چرایی کارشان را به زبان بیاورند. منظورم از چرایی پول درآوردن نیست. پول درآوردن نتیجه کار است نه چرایی آن. منظورم از چرایی این است که هدف، انگیزه یا باورتان چیست؟ چرا شرکت‌تان وجود دارد؟ چرا هر روز صبح از رخت‌خواب بیرون می‌آیید؟ چرا باید برای کسی مهم باشید؟

• درباره نویسنده

سایمون سینک، نویسنده، سخنران انگیزشی و مشاور سازمانی برجسته انگلیسی- آمریکایی در 9 اکتبر سال 1973 در کشور انگلستان دیده به جهان گشود. او در  ابتدا در دانشگاه برندایس ایالت ماساچوست امریکا در رشته انسان شناسی فرهنگی تحصیل کرد. پس از به پایان رسیدن تحصیل خود در دانشگاه لندن سیتی بریتانیا مشغول تحصیل در رشته حقوق شد. این سخنران انگیزشی، با وجود آن‌که در رشته‌های مدیریتی تحصیل نکرده است اما نسبت به این حوزه شناخت بسیار زیادی دارد. مطالعات او در حوزه علوم اجتماعی سبب شده است که دیدگاهی بر خلاف دیگر مدیران و مشاوران سازمانی نسبت به انسان‌ها و نحوه تعاملشان با یک‌دیگر داشته باشد.

سایمون سینک در حال حاضر به عنوان مربی ارتباطات استراتژیک در دانشگاه کلمبیا مشغول به کار است و به شرکت‌های گوناگونی نظیر  اندیشکده رند مشاوره می‌دهد. این اندیشکده توسط شرکت هواپیمایی داگلاس و به منظور ارائه  دادن خدمات مختلف تحقیقاتی به ارتش ایالات متحده آمریکا ایجاد شده  است و از سال 1948 تاکنون به فعالیت خود ادامه می‌دهد. به همین خاطر است که سایمون سینک در کتاب رهبران آخر غذا می‌خورند آگاهی و اشراف فراوانی بر نیروهای مسلح آمریکایی دارد.

این مشاور برجسته و شناخته شده تاکنون 5 کتاب  مختلف منتشر کرده است که در بیشتر به مباحث مدیریت استراتژیک و مدیریت سازمان ارتباط دارد. سایمون در حال حاضر 48 سال دارد و جدیدترین اثر او به نام بازی نامحدود در سال 2019 در بازار منتشر شده است.

کتاب های سینک عبارتند از:

• با چرا شروع کنید: رهبران بزرگ چگونه الهام‌بخش دیگران می‌شوند؟ 2009
• رهبران آخر از همه غذا می‌خورند: چرا بعضی از گروه‌ها می‌توانند با هم همکاری کنند و بعضی قادر به این کار نیستند؟ 2014
• باهم بهتر است 2016
• چرایی خودت را پیدا کنید  2017
• بازی نامحدود 2019

• برشی از متن

همه چیز با شفافیت شروع می‌شود. باید چرایی کارتان را بدانید. اگر مردم چیستی کارتان را نمی‌خرند و چرایی کارتان را می‌خرند، پس اگر خودتان چرایی کاری را که انجام می‌دهید نمی‌دانید، دیگران از کجا باید بفهمند؟ اگر رهبر سازمان نمی‌تواند چرایی فلسفه وجودی سازمانش ورای محصولات یا خدماتش را به طور شفاف بیان کند. پس چگونه انتظار دارد کارمندانش بدانند چرا به سر کار می‌آیند؟ اگر سیاستمداری نمی‌تواند بیان کند چرا ورای استاندارد «خدمت به مردم» (حداقل استاندارد منطقی برای همه سیاست‌مدارها) به دنبال پیروزی در انتخابات است، پس رای دهنده‌ها از کجا باید بدانند چه کسی را باید دنبال کنند؟ اغواگری‌ها می‌توانند خروجی انتخابات را تحت تاثیر قرار دهند.

ولی برای انتخاب اینکه چه کسی باید رهبر باشد کمکی نمی‌کنند. رهبری وقتی معنا پیدا می‌کند که کسانی باشند که بخواهند دنبال‌تان کنند کسانی که به چیزی فراتر از فقط یک مسئله باور دارند. الهام‌بخشی با شفاف بودن چرایی شروع می‌شود.

صفحه 86 کتاب با چرا شروع کنید