مشتری شریک شماست

معرفی کوتاه

مشتری شریک شماست

بازاریابی در گذشته کار بسیار راحت‌تری بود اما از آن روزها به همراه تغییر در رفتار مصرف کننده، که همه در بازاریابی از آن آگاهند، اوضاع به طرز چشمگیری تغییر کرده است. شرکت‌ها باید خدمات تخصصی بسیار متنوعی ارائه دهند تا به مشتریان خود در هدایت فضای کاملا پرزحمت کسب و کار کمک کنند و در عین حال فکر کنند که چگونه درآمدهای مشتری و خودشان را افزایش بخشند.

وظیفه‌ی چه کسی است که تشخیص دهد چگونه همه‌ی این موارد نابرابر را در یک راستا قرار دهد؟ شریک مشتری، شغلی که همیشه سخت بوده است، اکنون به مجموعه مهارت‌های رهبری نیاز دارد که بسیار دلهره آور به نظر می‌رسد. این کتاب راهنمایی عملی برای تبدیل شدن به رهبری بهتر و پیمایش میدان پرخطر چالش‌ها، از مدیریت تیم‌های چندمنظوره گرفته تا گفت‌و‌گوهای مشکل با مشتریان، به شمار می‌رود و کلید طلایی آن توجه به اهمیت مهارت‌های نرم و آموزش آن‌ها به خواننده است.