نسل سوم بازاریابی

معرفی کوتاه

نسل سوم بازاریابی

ایا امکان پذیر است که یک شرکت انسان محور باشد و توأمان سود ده باشد؟ کتاب نسل سوم بازاریابی فیلیپ کاتلر پاسخ مثبت به این سوال می دهد. رفتار و ارزش های سازمان به طور فزاینده ای در معرض بازرسی عموم هستند. مکالمه پیرامون شرکت ها، محصولات و برندها از لحاظ عملکرد وظیفه ای و اجتماعی، با رشد شبکه های اجتماعی امکان پذیر و آسان تر شده است. نسل جدید مصرف کنندگان بیشتر موافق مباحث و نگرانی های اجتماعی است. شرکت ها باید خود را بازآفرینی نموده و با سرعت هرچه بیشتر از فعالیت در مرزهای ایمن بازاریابی 1 و 2 گذشته به جهان جدید بازاریابی 3 روی آورند.

ما شاهد گسترش تمرکز شرکت‌ها از محصول به مشتری و از مشتری به مسائل انسانی هستیم. نسل سوم بازاریابی، مرحله ‏ای است که شرکت‌ها از مرحله مشتری‏ مداری به انسان‏ محوری رسیده‌اند. مرحله ‏ای که در آن سود آوری و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به تعادل رسیده باشد. امروزه شرکت‌ها صرفاً واحدی عملیاتی و خودکفا در بازار رقابتی نیستند. بلکه شرکت با شبکه‌ای از شرکای وفادار شامل کارکنان، توزیع‏ کنندگان، فروشندگان و تامین ‏کنندگان در تعامل و همکاری است. اگر شرکت‌ها شبکه شرکای خود را به دقت برگزینند و اهداف آن‌ها باهم همسو شود و منافع هر یک عادلانه و انگیزه ‏بخش باشد، مجموعه شرکت و شرکایش به قدرتی بزرگ در عرصه رقابت تبدیل خواهد شد.

کتاب نسل سوم بازاریابی می گوید که چگونه بازاریابی می تواند دوباره جلب اعتماد کرده و بر درون و برون سازمان تاثیر گذارد.