طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک

• درباره کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک

کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک از سه بخش تشکیل شده و خواننده را گام‌به‌گام به سمت یک طرح بازاریابی برای مشاغل و کسب‌و‌کارهای کوچک هدایت می‌کند. در بخش اول شما بازار هدف خود را می‌یابید، محتوای مناسب را یافته و رسانه مناسب برای این محتوا را پیدا کرده سپس به تبلیغات می‌پردازید. در مرحله دوم می‌آموزید که چگونه با ایجاد یک سیستم ارتباط با مشتری علاقه‌مندی‌های آن‌ها را پیدا کرده و برای آن‌ها ارزش مضاعف ایجاد کنید. سپس در مرحله آخر به شما در ایجاد تجربه‌ای در سطح جهانی برای مشتریانتان و همچنین افزایش ارزش طول عمر مشتریان کمک می‌کند.

از اشتباهات معمول صاحبان کسب‌و‌کارهای کوچک این است که آن‌ها تصور می‌کنند با تولید یک محصول عالی این محصول خود به خود فروخته می‌شود. در‌صورتی‌که این روش پرهزینه‌ترین و سریع‌ترین راه برای شکست خوردن است. تاریخ پر است از محصولات عالی و کارا که شکست‌های تجاری سنگینی تجربه کرده‌اند.

یکی دیگر از اشتباهاتی که موجب شکست کسب‌و‌کارهای کوچک می‌شود این است که سعی می‌کنند پا جای پای کسب‌وکارهای بزرگ و کمپانی‌های صاحب نام در صنعت خود بگذارند. غافل از اینکه استراتژی بازاریابی کمپانی‌های بزرگ بسیار متفاوت از کسب و کارهای کوچک است.

شرکت‌های بزرگ به‌دنبال برندسازی هستند. هدفشان این است که مشتری هنگام خرید، برندشان را زودتر از سایر برندها بشناسد و آن را خریداری کند. درنتیجه برای رسیدن به این هدف زمان و پول زیادی هزینه می‌کنند. درحالیکه کسب و کارهای کوچک باید در سریع‌ترین زمان ممکن به اهداف خود در بازاریابی برسند.

• طرح بازاریابی یک صفحه ای برای کسب و کار کوچک

مرحله اول: «قبل»

در این مرحله شما با مشتریان بالقوه طرفید. مشتریان بالقوه افرادی هستند که شاید هنوز حتی از وجود شما بی‌خبر باشند. در این مرحله شما بازار هدف را شناسایی خواهید کرد. پیامی گیرا برای این بازار هدف ایجاد می‌کنید و پیام خود را از طریق رسانه‌های تبلیغاتی به آنها می‌رسانید. هدف این مرحله این است که کاری کنید مشتری شما را بشناسد و به پیام شما پاسخ دهد. وقتی که با پاسخ دادن علاقه مندی خود را نشان داد، تبدیل به مشتری راغب می‌شود و وارد مرحله دوم فرایند بازاریابی شما خواهد شد.

مرحله دوم: «حین»

در این مرحله با مشتریان راغب سروکار دارید. مشتریان راغب افرادی هستند که شما را می‌شناسند و با پاسخ‌گویی به پیام بازاریابی‌تان به پیشنهادتان علاقه نشان داده‌اند. در این مرحله اطلاعات این قبیل مشتریان علاقه‌مند را در پایگاه داده ثبت خواهید کرد.آنها را با ارئه پیوسته اطلاعات ارزش‌آفرین پرورش می‌دهید و آنها را به مشتریان خریدکننده تبدیل خواهید کرد.

هدف این مرحله این است که مشتریان راغب را به اندازه ای به خود و پیشنهادتان علاقه مند کنید تا برای اولین بار از شما خرید کنند. پس از خرید آنها وارد مرحله سوم و پایانی فرایند بازاریابی‌تان خواهند شد.

مرحله سوم: «بعد»

در این مرحله با مشتری سر و کار دارید. مشتریان افرادی‌اند که شما و چیزی را که ارائه می کنید آن‌قدر دوست دارند که بابتش حداقل یک بار پول پرداخت کرده‌اند. در این مرحله مشتریان را با ارائه تجربه‌ای در سطح جهانی به طرفداران دوآتشه خود تبدیل کنید. سپس راه‌هایی برای معاملات بیشتر با آنها و افزایش ارزش طول عمرشان خواهید یافت. در پایان محیطی خواهید ساخت که ارجاع شوندگان به صورت پیوسته به سراغتان بیایند.

هدف این مرحله نهایی جلب اعتماد مشتریان و بیشتر خریدن آنها از شماست. این مرحله شما را به «چرخه‌ای مقدس» می‌رساند که در هربار چرخش آن رابطه شما با مشتری عمیق‌تر می‌شود. معاملات بیشتری با او می کنید و ارجاع شوندگان بیشتری نصیبتان می‌شود.

• درباره نویسنده

آلن دیب یک کارآفرین، بازاریاب ساختارشکن، کارشناس فناوری و نویسنده آمریکایی است. او کسب‌وکارهای فراوانی را در صنایع مختلف مانند مخابرات، بازاریابی و فناوری اطلاعات بنیاد نهاده و رشد داده است. یکی از آخرین کسب و کارهایی که دیب به وجود آورده در حوزه ارتباطات از راه دور بود که او آن را به صورت استارتاپ درآورد. این استارتاپ نوپا چهار سال بعد توسط مجله بیزینس ریوریو ویکلی به عنوان یکی از شرکت‌هایی که سریع‌ترین رشد را در استرالیا داشته‌اند معرفی شد. تمرکز عمده آلن دیب بر روی استفاده از ایده‌ها و فناوری‌های نوآورانه در تجارت است.

مأموریت زندگی او این است که صاحبان مشاغل را از طریق دروس، ابزارها و تاکتیک‌هایی که بیش از 20 سال به عنوان یک کارآفرین سریالی آموخته است، از سردرگمی تا شفافیت در بازاریابی خود ببرد. شروع به موفقیت. داستان سفر کارآفرینی آلن در سال 1999 آغاز شد. او تحصیلات خود را رها کرد تا در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت کند. آلن حدود یک سال در شرکت ها کار کرد و تصمیم گرفت کت و شلوار خود را کنار بگذارد و اولین شرکت خود را تاسیس کند.

از صاحب کسب و کار تا نویسنده پرفروش، آلن خسته از تماشای استارتاپ‌هایی که در پنج سال اول از کار خارج می‌شوند، تصمیم گرفت کتابی بنویسد که آرزو می‌کرد هنگام ساختن شرکت خود داشته باشد. هدف او این بود که به کارآفرینان نقشه بازاریابی برای موفقیت ارائه دهد. آلن علیرغم اینکه گفته شد استعدادی در کلمات ندارد، کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک را در مدت سه ماه نوشت. او کتاب را در سال 2016  منتشر کرد. موفقیت کتاب او به آلن اجازه داد که حرفه مربیگری را دنبال کند. او اکنون با صاحبان مشاغل از سراسر جهان کار می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا از قدرت بازاریابی و فناوری برای افزایش سریع استفاده کنند.

• برشی از متن کتاب

به مخاطبان‌تان درباره‌ی زحماتی که برای ارائه‌ی محصول یا خدمت خود متحمل شده‌اید توضیح دهید.

در شعار تبلیغاتی خود یا حتی بسته‌بندی محصول‌تان جزئیات زحمات دردناکی را که برای آماده‌سازی یا تولید محصول کشیده‌اید شرح دهید.

اگر خدمات ارائه می‌کنید هم، این نکته صدق می‌کند. به آن‌ها درباره‌ی مهارت‌های خودتان، چگونگی کسب این مهارت‌ها، همه‌ی مواردی که بررسی می‌کنید و نحوه‌ی آموزش نیروهایتان توضیح دهید.

داستانی که پشت محصول یا خدمت شماست بخشی بسیار ضروری برای بازاریابی است.