راپور

معرفی کوتاه

راپور

چرا نمی‌توانیم آدم‌ها را متقاعد کنیم؟ مسئله کجاست؟

مسئله، جلسۀ معارفه نیست. مسئله، قیمت نیست. مسئله، بوی دهان فروشنده هم نیست!

مسئله آن چند ثانیۀ جادویی اول است که فروشنده مشتری را می‌بیند. مگر چه می‌شود؟

در همان چند ثانیۀ اول، مشتری فوراً تصمیم می‌گیرد که:

1- به شما اعتماد کند و در نتیجه حرفتان را باور کند.

یا

2- شما را غیرقابل اعتماد بداند و در نتیجه حرفتان را باور نکند.

این تصمیم، فوری گرفته می‌شود و متأسفانه معمولاً تصمیم نهایی است.

بیگ ال در این کتاب می‌خواهد به ما بیاموزد که چطور ظرف چند ثانیه، با مشتری به وضعیت راپور برسیم؛ یعنی رشتۀ اعتماد و باور را بین خودمان و مشتری ایجاد کنیم. چطور؟ اینکه مستقیماً با بخش تصمیم‌گیری مغزش حرف بزنیم، یعنی با ذهن ناخودآگاهش.

اولین و مهم‌ترین گام در ارتباطات، ایجاد سریعِ راپور است. اگر با طرف مقابل به مرحلۀ راپور رسیده باشیم، هر چه را می‌گوییم او باور می‌کند.

این همان کاری است که حرفه‌ای‌ها می‌کنند؛ قبل از اینکه معرفی‌شان را شروع کنند، اعتماد و باور شخص را جلب می‌کنند و تأثیر می‌گذارند… یعنی راپور ایجاد می‌کنند.

به جای آنکه پاسخگویی به ایرادها را بیاموزیم، یاد بگیریم چطور به راپور برسیم که ایرادها اصلاً رخ ندهند!

ایجاد راپور، مثل هر مهارتی، قابل یادگیری است و با تمرین، بهتر و بهتر می‌شویم.

ایجاد راپور، سخت نیست. بیگ ال، عبارات کوتاه و آسان چهار پنج کلمه‌ای و تعدادی فنون طبیعی و آسان را به ما می‌آموزد که می‌توانیم فوراً بر آنها مسلط شویم.